Governança Corporativa em Empresas Familiares: Integrando a Família, os Negócios e a TI

No ambiente empresarial, as empresas familiares desempenham um papel crucial na economia global. No entanto, essas organizações enfrentam desafios únicos relacionados à preservação do patrimônio e à expansão dos negócios de forma profissional e ética. Neste artigo, exploraremos a importância da governança corporativa em empresas familiares, abordando como ela pode ser estendida para a família como um todo, e como a tecnologia, especialmente a inteligência artificial (IA), pode colaborar com o crescimento dessas empresas.

As empresas familiares são caracterizadas por uma ativa e complexa dinâmica de relações entre membros da família e os negócios. A governança corporativa desempenha um papel essencial na criação de um ambiente organizado, transparente e eficaz, estabelecendo as diretrizes para tomada de decisões e definindo os papéis e responsabilidades para os membros da família na empresa. Assim, é fundamental que a família atente para os pontos a seguir:

• Profissionalização da Gestão: incentivar a profissionalização da gestão nas empresas familiares. Isso implica em atrair talentos externos e criar uma estrutura de liderança baseada em méritos e competências. A profissionalização da gestão permite que a empresa se beneficie de novas perspectivas e experiências, garantindo uma gestão mais eficiente e orientada para resultados.
• Transparência e Prestação de Contas: promover a transparência na comunicação e a prestação de contas entre os membros da família e a administração da empresa. A criação de comitês e conselhos independentes ajuda a evitar conflitos de interesse e a garantir uma tomada de decisão fundamentada em critérios objetivos.
• Planejamento Sucessório: possibilitar a criação de um planejamento sucessório adequado. Definir claramente os sucessores e prepará-los para assumir a liderança da empresa é fundamental para a continuidade do negócio e a preservação do patrimônio da família.

Governança Familiar: Integrando a Família aos Negócios

Para empresas familiares bem-sucedidas, é fundamental estender a governança corporativa para a governança familiar. Isso implica em criar procedimentos e regras que estabeleçam a harmonia entre a família e os negócios, evitando conflitos pessoais que possam afetar o desempenho da empresa, atentando para alguns pontos importantes, dentre eles:

• Definição de Valores e Propósito Comum: A governança familiar deve começar pela definição de valores e propósito comum. Estabelecer uma visão compartilhada e valores que orientem as ações da família e da empresa é essencial para garantir que todos estejam alinhados com os objetivos de longo prazo.
• Comunicação Aberta e Efetiva: Uma comunicação aberta e efetiva é essencial para evitar mal-entendidos e resolver conflitos. Reuniões familiares regulares podem ser uma ótima maneira de discutir questões relevantes, compartilhar informações e tomar decisões importantes de forma colaborativa.
• Estrutura de Propriedade e Participação: A governança familiar deve estabelecer uma estrutura de propriedade clara e transparente, definindo regras para a entrada e saída de membros da família na empresa. Isso ajuda a evitar disputas sobre a participação nos lucros e o controle do negócio.

Todo esse racional, culminando aspectos corporativos e familiares, devem ser suportados por uma visão sistêmica e de processos de negócios que, nos dias atuais, são muito bem respaldados pela tecnologia através de ferramentas de processamento de informações e da inteligência Artificial. Nesse contexto, a TI desempenha um papel fundamental ao possibilitar a automação de processos, a análise de dados e a otimização das operações. A integração da IA nesse ambiente é imperativo, pois quem não o faz, já está defasado e os 3 pontos a seguir ilustram a importância dessa atenção:

• Automação de Processos e Eficiência Operacional: A TI pode ser utilizada para automatizar processos repetitivos e demorados, liberando os colaboradores para atividades estratégicas de maior valor agregado. A IA pode ser empregada para otimizar a alocação de recursos e agilizar a tomada de decisões, melhorando a eficiência operacional e reduzindo custos.
• Análise de Dados Avançada: A análise de dados avançada, viabilizada pela TI e IA, oferece insights valiosos para embasar a tomada de decisões estratégicas. Essa análise pode revelar tendências de mercado, identificar oportunidades de crescimento e fornecer informações importantes para a gestão dos negócios familiares.
• Personalização do Atendimento ao Cliente: A IA possibilita a personalização do atendimento ao cliente, tornando-o mais eficiente e assertivo. Através do uso de chatbots e assistentes virtuais, as empresas familiares podem oferecer suporte e atendimento personalizado a seus clientes, gerando maior satisfação e fidelidade.

Desta forma, concluímos que a governança corporativa é um alicerce sólido para empresas familiares bem-sucedidas, permitindo uma gestão profissional, transparente e ética. Ao estender essa governança para a família e integrá-la aos negócios, é possível garantir a harmonia e o crescimento sustentável do patrimônio e dos negócios familiares.

Nesse contexto, a TI desempenha um papel estratégico ao possibilitar a automação de processos, análise de dados avançada e personalização do atendimento ao cliente. Com a colaboração da inteligência artificial, empresas familiares podem otimizar suas operações, tomar decisões mais fundamentadas e impulsionar seu crescimento de forma inovadora e eficiente.

Portanto, a combinação da governança corporativa sólida, estendida para a governança familiar, e o uso estratégico da tecnologia e IA, são fatores-chave para o sucesso e a sustentabilidade das empresas familiares no ambiente empresarial cada vez mais dinâmico e competitivo.

O Papel da Governança Corporativa na Era da Inteligência Artificial

À medida que a inteligência artificial (IA) continua a moldar e transformar o mundo dos negócios, surge uma questão crucial: qual é o papel da governança corporativa nessa era da IA? Vê-se que ela desempenha um papel fundamental na orientação das organizações e na garantia da ética, da transparência e da responsabilidade em todas as áreas de atuação. Neste artigo, procuro explorar a importância da governança corporativa na era da IA destacando como ela pode se adaptar e direcionar as organizações diante da rápida evolução tecnológica.

Governança Corporativa e a Responsabilidade em Relação à IA

A governança corporativa é responsável por estabelecer uma estrutura de liderança e supervisão que busca o equilíbrio entre os interesses de todos os stakeholders da companhia, incluindo acionistas, clientes, funcionários e a sociedade em geral. No contexto da IA, a governança corporativa precisa assumir a responsabilidade de garantir que a implementação e o uso desse tema sejam conduzidos de forma ética e responsável.

Um dos desafios enfrentados pelas organizações é garantir que a IA seja usada de maneira transparente e compreensível. A governança corporativa deve buscar a criação de políticas claras e diretrizes que orientem o desenvolvimento, a implementação e o monitoramento dos sistemas de IA. Isso inclui o estabelecimento de princípios éticos sólidos, como transparência, imparcialidade e responsabilidade.

A Importância da Transparência e Explicabilidade

A transparência é um princípio fundamental na governança corporativa e se torna ainda mais crucial na era da IA. As organizações devem ser transparentes em relação à forma como a IA é usada, quais dados são coletados, de que e de onde são coletados e como são utilizados. Isso envolve a comunicação clara com os stakeholders e a garantia de que os impactos da IA sejam compreendidos por todos.

Além disso, a explicabilidade da IA é um desafio significativo, pois muitos sistemas de IA são baseados em algoritmos complexos que podem ser difíceis de entender e explicar. A governança corporativa deve promover a pesquisa e o desenvolvimento de métodos que tornem os sistemas de IA mais explicáveis. Isso permitirá que os usuários compreendam as decisões tomadas pelos sistemas e possam contestá-las, se necessário.

Gerenciando os Riscos da IA

A governança corporativa desempenha um papel vital no gerenciamento de riscos relacionados à IA, uma vez que a implementação de sistemas de IA traz consigo uma série de riscos, como vieses algorítmicos, privacidade de dados, segurança cibernética, impacto nos empregos, dentre outros. Desta forma, é de responsabilidade da governança corporativa identificar, avaliar e mitigar esses riscos para que as empresas e pessoas fiquem devidamente protegidos dos impactos que esses possam trazer.

Os vieses algorítmicos são uma preocupação importante, pois os sistemas de IA aprendem com dados históricos, e se esses dados contiverem vieses, de qualquer ordem, o sistema também será tendencioso. Isto posto, a governança corporativa deve garantir que os sistemas de IA sejam treinados com conjuntos de dados representativos e que sejam implementados mecanismos de monitoramento contínuo para identificar e corrigir vieses prejudiciais.

A proteção da privacidade de dados é outra área crucial na governança corporativa em relação à IA. À medida que mais dados são coletados e processados pelos sistemas de IA, é necessário garantir a conformidade com as leis de proteção de dados e implementar medidas de segurança adequadas para evitar violações.

O impacto nos empregos é uma preocupação frequente relacionada à IA e a governança corporativa deve se envolver em uma análise cuidadosa dos impactos desta nos funcionários e na força de trabalho em geral. Estratégias de reskilling e upskilling* devem ser implementadas para garantir que os funcionários sejam preparados para trabalhar em colaboração com a IA.

Colaboração entre Humanos e Máquinas

Na era da IA, a governança corporativa deve promover uma cultura de colaboração entre humanos e máquinas. A IA não deve ser vista como uma substituta dos seres humanos, mas como uma ferramenta poderosa para melhorar a eficiência, a produtividade e a tomada de decisões.

A governança corporativa pode incentivar a colaboração e a coexistência harmoniosa entre humanos e máquinas, garantindo que os sistemas de IA sejam projetados para ampliar as capacidades humanas, em vez de substituí-las. Isso inclui investir em programas de treinamento e educação que ajudem os funcionários a desenvolver habilidades complementares à IA.

Concluindo, a governança corporativa desempenha um papel fundamental na era da IA estabelecendo a base para a implementação ética e responsável dessa tecnologia nas organizações. A transparência, a explicabilidade, o gerenciamento de riscos e a colaboração entre humanos e máquinas são aspectos cruciais que a governança corporativa deve abordar.

Ao adotar uma abordagem centrada na governança, as organizações podem garantir que a IA seja usada de maneira benéfica, impulsionando a inovação, a eficiência e a criação de valor, ao mesmo tempo em que mantém a ética, a transparência e a responsabilidade. A governança corporativa deve estar na vanguarda da definição das políticas e práticas que garantem um uso ético e responsável da IA em benefício de todas as partes interessadas envolvidas.

*Reskilling: Refere-se ao processo de adquirir novas habilidades ou conhecimentos para desempenhar uma função diferente ou realizar tarefas diferentes daquelas que a pessoa estava acostumada. Geralmente, o reskilling é necessário quando ocorrem mudanças significativas no mercado de trabalho ou nas demandas da indústria. Por exemplo, um profissional de marketing pode precisar fazer um reskilling para aprender habilidades de análise de dados e se adaptar ao marketing digital.

Upskilling: Envolve o aprimoramento das habilidades existentes de um profissional para acompanhar as mudanças tecnológicas, de mercado ou de negócios. O objetivo do upskilling é aumentar o conhecimento e a competência em áreas específicas, permitindo que o profissional se mantenha relevante e produtivo em seu campo de atuação. Por exemplo, um desenvolvedor de software pode realizar um programa de upskilling para aprender uma nova linguagem de programação ou adquirir conhecimentos avançados em inteligência artificial.

O papel da Pandemia sobre o NETOWKING

Indaiatuba - 21/09/2020 - Por: Jair Fahl

Inda que tardiamente, mas não ultrapassado, cedo as pressões de amigos para não apenas retomar meus artigos, como também para reforçar a importância do #networking, mesmo em tempos de Covid-19.

Esses últimos meses foram de extremos desafios para todos os segmentos da economia e da sociedade em geral. Multinacionais se adaptando à retração de consumo e a controlar seus funcionários (nem todos) em casa, no trabalho remoto. Pequenos e médios empresários cortando seus custos (os que resistiram), a fim de manter seu quadro de funcionários enquanto não se vendia uma peça de roupa, ou mesmo uma peça de carro na oficina, ou até mesmo uma coxinha no bar da esquina. Motoristas de aplicativo passando a trabalhar com delivery, pois o povo não saía mais de casa. Donas de casa ajudando seus esposos a complementar a já baixa renda, pois o mesmo perdera o emprego,... e assim, o país (e o mundo) mergulhou num redemoinho sem precedentes, passando a enfrentar um inimigo comum e invisível, mas mais presente que a realidade o mostrava.

Fomos obrigados a nos reinventar, a criar meios de geração de renda em que antes da Covid-19, sequer imaginávamos sermos capazes. O relacionamento com as pessoas passou a ser questão de sobrevivência (como se não fora anteriormente) e, de repente, todos passaram a ser um cliente em potencial, e porque não dizer: um divulgador de seu negócio para sua rede de contatos. Eu mesmo passei a empreender em algo que apenas sonhava, mas que me ajudou a manter a motivação e a aprender com os microcomerciantes sobre o uso das mídias sociais e do nosso caro (e já imprescindível), WhatsApp!!!

Vimos também o quanto consumíamos sem termos necessidade, assim como o quanto podemos ajudar ao próximo, sem gastar um tostão a mais em nosso já apertado orçamento doméstico. O escambo, de certa forma, voltou a ganhar espaço na mente das pessoas, onde passamos a trocar serviços por coisas e coisas por serviços; dentro de uma realidade em que muitos sequer sabiam existir.

As mensagens de otimismo se espalharam, na esperança de fortalecer aos nossos entes próximos, vizinhos, conhecidos. A sociedade ficou mais sensível, pois, ao passo que alguém próximo era contagiado pelo Covid-19, nosso entendimento da seriedade dessa pandemia ia ficando mais profundo, obrigando-nos a buscar soluções antes impensadas para problemas outrora inimagináveis.

Desta forma, o relacionamento interpessoal ganhou muito mais força, aproximando-nos de pessoas antes totalmente desconhecidas, onde passamos a identificar sinergias entre negócios, serviços e comércios. Assim o #networking cresceu e tomou corpo de forma a fazer a "roda girar" e a economia ganhar corpo novamente.

Claro que ainda está longe de se voltar ao que estava, mas avançamos décadas em meses, anos em semanas, e meses em dias. A célebre afirmação de que "não é o mais rápido nem o mais forte que vence, mas sim o que se adapta mais rapidamente" passou a ser o mote de todos, em busca pela sobrevivência e por descobrir como estar mais próximo de quem é o nosso próximo.

Cultivar amizades e contatos é trabalhoso, sim, mas muito gratificante aos que se dispõe a faze-lo. Portanto, desafio-o (a) a descobrir como aumentar (e aprimorar) sua rede de contatos, de forma que possamos não apenas gerar mais negócios, mas principalmente, ajudarmos ao nosso próximo.

Pense a respeito.

Um abraço e até a próxima!!!

Superando o medo de "Networkar"

São Paulo - 20/07/2018 - Por: Jair Fahl

Há alguns dias um cliente me acessou perguntando como deveria agir para superar o medo de se relacionar e de se manifestar em público.

Bem, eu lhe disse que não era exatamente um modelo de sociabilidade, e que sempre fora introspectivo e tímido em minhas relações, e ainda o sou. porém, trouxe à tona a necessidade de me relacionar com pessoas, assim como o quanto tenho sido gratificado (e abençoado) por isso.

O receio de se expor, a desconfiança, decepções com pessoas, muitas situações nos remetem a nos fechar e manter-nos afastados do convívio social. Entretanto, seja por superação ou mesmo pela necessidade de sobrevivência, devemos criar oportunidades para superar esse desafio e passar a nos relacionar com pessoas que possam nos ajudar em nosso Networking (seja profissional ou mesmo pessoal). Pois o retorno não só nos beneficiará do ponto de vista de negócios quanto veremos o quanto estamos perdendo em nos mantermos fechados em nós mesmos.

"Empresas fazem negócios, mas quem os assina são as pessoas" - esta frase nos remete a ver o quão importante é o "olho-no-olho" para podermos realizar negócios. E ficar afastados das pessoas só nos manterá apáticos e longe das oportunidades que estão aí para todos.

Buscar momentos de socialização, sejam palestras, eventos de empresas, de categorias de classe ou mesmo um happy hour com foco em negócios, são oportunidades que nos levarão a nos expor e mostrar quem somos e como podemos agradar valor à alguém.

Claro que os filtros são necessários, pois muitos aproveitadores estão à solta, como em todas as áreas de nossa vida, de forma de devemos ver com cautela onde estamos nos metendo. Por outro lado, há muita coisa boa acontecendo aí fora e estamos perdendo oportunidades que sequer sabemos que estão lá fora, a não ser que as busquemos.

Livros, palestrantes, APPs, sites especializados, mídias sociais (como esta em que voce está - LinkedIn), são meios pelos quais podemos lançar mão e por em prática nosso Networking. Então, não espere mais, tome nota do seu próximo compromisso para criar e alimentar seu Networking e vá em busca de negócios, afinal, dessa vida nada levamos, e ela passa muito rápido para ficarmos somente introspectando nossas ideias.

Pense a respeito.

Um abraço e até a próxima!!!

Como você usa sua NETWORKING - Parte 2

São Paulo - 01/12/2017 - Por: Jair Fahl

Se você se recorda da última frase do último artigo ("quem não é visto, não é lembrado!!!"), vai entender que a necessidade de reforçar o assunto é premente e necessária.

Chegamos ao fim de 2017, isso mesmo: 2017 "já era" e, como diz a música: "what have you done?!". O que você fez para aprimorar eu Networking ao longo do ano? Que ações práticas tomou para aumentar sua cadeia de relacionamento? Quantas ligações fez para reforçar sua lembrança aos seus contatos? Quantos e-mails de parabéns ou felicitações enviou ao longo do ano aos aniversariantes, ou mesmo àqueles que conquistaram algo? Quantas datas comemorativas pertinentes ao seu Networking você, disciplinadamente, lembrou-se e contatou os envolvidos? Em suma: COMO VOCE CUIDOU SE SEU NETWORKING?

Acordamos preocupados com a reunião com o chefe, com o cliente, com a escola do filho, com a sogra, com o cunhado; passamos o dia em reuniões intermináveis (e, por vezes, improdutivas), fechamos relatórios, resolvemos problemas desafiadores e difíceis, rimos, choramos, ficamos com raiva e felizes; mas dificilmente lembramos de cultivar nosso Networking de forma disciplinada; pois não está em nosso foco alimentar os contatos quando menos precisamos deles... é coisa "sem importância", não é mesmo?

Acabo de receber uma mensagem de um amigo, feliz por ter recebido uma proposta de trabalho (em pleno 01/12!!!). Com certeza, ele investiu tempo em seu Networking, nem que tenha sido pela necessidade, e agora está colhendo os frutos disso. Em contrapartida, outro me acionou durante a semana, pedindo para enviar seu CV para que eu possa compartilha-lo em minha rede de contatos (o que o fiz com prazer). Isso mostra que nossa vida é uma roda gigante, ou seja, há momentos em que estamos na parte superior e outros em que estamos na inferior dela. Em todo o tempo, temos de separa um tempo para pequenas ações que nos ajudarão a sermos lembrados.

É graças ao Networking que sobrevivo (e entendo que você também), e 2017 foi marcante para mim, no sentido de provar a mim mesmo que é algo que devo aprimorar a cada dia, sempre me fazendo lembrar pelas pessoas, e obviamente, entregando um bom serviço para que seja lembrado, primeiramente pela competência e qualidade do que faço, além de outros valores que me movem a fazer o que faço com paixão. Desta forma, ter a sensação de realização por estar sendo recomendado dentro do Networking de outros profissionais é, no mínimo, gratificante!

Desta forma, quero agradecer a você que entendeu ser oportuno me recomendar a seus contatos, os quais resultaram em projetos, ou mesmo em novos contatos de negócios, mas acima de tudo, em aprendizados que levarei para o resto de minha vida. Com isso, encerro 2017 na minha sessão de artigos, expressando o meu MUITO OBRIGADO a você que me dá o privilégio de tê-lo(a) em minha REDE DE CONTATOS.

Um forte abraço e que 2018 venha ( e logo!!! ) repleto de novos negócios, gerados pelo Networking!!!

Pense a respeito.

Um abraço e até a próxima!!!

Como você usa sua NETWORKING?

São Paulo - 13/10/2017 - Por: Jair Fahl

Network ou Networking é um termo em inglês usado em administração que significa rede de relacionamentos ou rede de contatos. Trata-se da rede de pessoas que conhecem o trabalho de um determinado profissional e é vista atualmente como uma das formas mais eficientes de relacionamento profissional....

Bem, esse canal de comunicação criado há anos é o que temos explorado aqui como meio eficiente e eficaz de fomentar negócios e colocar profissionais em contato. Vemos que a manutenção da Networking demanda tempo, atenção, dedicação, e muitas vezes, dinheiro! Isso faz com que os profissionais não priorizem sua Networking, por entenderem que a razão "custo x benefício" não valia a pena (!!!). O que os surpreende é que, em épocas de "vacas magras", dão-se conta de quão importante teria sido manterem atualizado sua rede de contatos atualizada, aí o tempo de retomada é muito maior.

Semanalmente sou procurado por profissionais de vários segmentos de mercado que, de uma forma ou de outra, estão "no mercado" e desesperados por retomar seus contatos (aqueles mesmos esquecidos e menosprezados), a fim de agilizarem o processo de recolocação (para aqueles que são empregados) ou para gerarem novos negócios (para os que empreendem). Isso mostra o quão importante é repensarmos nosso conceito de Networking e de sua manutenção.

A manutenção do Networking, ao contrário do que muitos entendem, não é algo difícil, penoso e "caro", mas sim, rápida, "barata" e necessária. Por exemplo, para quantos contatos você ligou no ultimo mês, parabenizando-os pelo aniversário? Para quantas secretarias você enviou um simples e-mail no dia 30 de setembro? E aquele(a) amigo que acabou ser pai (mãe), você enviou um cartão ou mesmo um e-mail de felicitações?

As ferramentas atuais nos ajudam a lembrar de datas comemorativas (coletivas e individuais), eliminando a desculpa do "esqueci". APP's de calendário, agendas, lista de contatos e, principalmente, a consideração pelo próximo; fazem com que re-priorizemos nossas atitudes de nos lembremos de manter nossa Networking atualizada, sendo beneficiados e beneficiando a tantos outros.

Desta forma, ao ter a lista de contatos atualizada e sendo lembrado por ela, seremos sempre lembrados para trabalhos que demandem nosso conhecimento, negócios serão gerados a custo "zero", e mais pessoas e empresas passarão a nos conhecer. Afinal, por experiência própria, nos últimos 25 anos de carreira, tenho visto que uma boa referencia vale mais que muitos cartões de visita, ou mesmo um curriculum bem elaborado.

Então, mãos à obra e deixe de ser mesquinho(a) com seu bem mais precioso no mundo profissional: SUA NETWORKING!!! POIS, como dizia minha amada avó: quem não é visto, não é lembrado!!!

Pense a respeito.

Um abraço e até a próxima!!!

Com a palavra, O Consultor

Você "é" ou "está" consultor?

São Paulo - 06/06/2017 - Por: Jair Fahl

Após anos atuando como consultor, posso afirmar que há uma "sutil", porém importante, diferença entre "ser" e "estar" consultor. Diferença essa que, infelizmente, não é observada por indivíduos que se apoderam do termo e se auto intitulam consultores sem mesmo saberem o que significa.

Encontra-se de tudo no mercado: consultor de produtos de beleza, consultor imobiliário, consultor automobilístico (!!!), consultor stylist, escola de consultores (Oi ?!?!), e por ai vai...

Segundo o site wikipedia.org, a definição que mais se aproxima de consultor é: 

"Consultor é o profissional que, por seu saber, sua experiência, é procurado para dar ou fornecer consultas técnicas ou pareceres, a respeito de assuntos ou matéria dentro de sua especialidade. É uma profissão exercida por pessoas formadas em contabilidade, administração, economia, direito, engenharia dentre outras. A atividade de consultor pode ser exercida pela pessoa autônoma ou empresa especializada, neste caso denominada consultoria.

O consultor é uma pessoa que tem de ter as características necessárias para o desenvolvimento deste trabalho. É uma pessoa emocionalmente forte e positiva, com paixão pelo que faz e pelos seus objetivos, que são os objetivos do seu cliente (empresa). Um consultor deve ser visto como o 'amigo' da empresa pois vai identificar os problemas e apontar o caminho da sua resolução".

Note que ao longo do texto, algumas palavras se destacam naturalmente, deixando claro a diferença citada acima do "ser" versus "estar", ou seja, o consultor é profissional e não amador. Não foram poucas as experiências que tive com indivíduos amadores e totalmente sem postura e conhecimento adequado para a demanda do cliente.

O consultor sabe, tem experiência no que faz. Já tive contato com clientes que mencionaram ouvir de "consultores" um pedido para pagarem cursos/treinamentos para que estes "especialistas" adquirissem o conhecimento necessário para resolver os problemas apresentados por esses clientes (!!!).

O consultor é procurado e não sai por aí, anunciando aos quatro ventos que tem a solução para todos os problemas do cliente. O consultor identifica oportunidades de melhoria, elabora recomendações e estrutura um plano de ação que seja implementável e não imaginável, teórico. Mantem-se discreto(a) e é assertivo em suas afirmações e sabe seu limite, ou seja, não opina ou recomenda sobre o que não é sua especialidade.

Detém experiência e conhecimento somados a uma personalidade forte, ou seja, não permite que suas emoções sejam expostas, pois é contratado para resolver problemas e não para trazer outros mais.

Trata as informações do cliente com discrição, raciocínio lógico e positivo e as usa somente se forem uteis para suportar a tomada de decisão. Como diz meu mentor: "Se uma informação não serve para suportar a tomada de uma decisão, ela só lhe ajudará a saciar sua curiosidade".

Por fim, o consultor, ainda segundo a definição acima, deve ser visto como amigo da empresa e não dos empresários. Não é incomum empresário que contrata consultor para ouvir o que quer e não o que precisa. Eis uma importante diferença entre "ser" e "estar". Pois o amador ficará preocupado em manter o contrato e agradar ao contratante e não a dizer o que o mesmo precisa ouvir, para o bem de seu negócio e perenização do mesmo.

Em tempos de economia em bancarrota, vendas em baixa, empresas entrando em RJ (Recuperação Judicial), etc... obviamente que as posições e salários diminuem consideravelmente, derramando no mercado profissionais extremamente competentes em suas funções. Ao se depararem com a nova "posição" de desempregados, esses profissionais, imediatamente, se auto proclamam "consultores" ... até o próximo emprego surgir.

Não dominam ferramentas ou métodos que agilizam processos, pois tinham estrutura em seus antigos empregos. Estavam focados em obter resultados que aumentassem seus bônus, ao invés de visualizarem o negócio como um todo. Leem um livro e se tornam especialistas em consultoria, como em Matrix (Oi ?!).

Por fim, SER consultor demanda autoconhecimento, saber o que se quer da vida e perseguir os objetivos em agregar valor ao cliente, fazer com que o negócio do mesmo cresça com suas recomendações, seja em vendas, seja em qualidade dos colaboradores, seja na melhor gestão dos custos ou na cadeia de valor de seus processos; e faz-se isso com paixão e senso de realização. Já ESTAR consultor deve ser uma experiência em que se persegue obter contratos que o levem ao próximo emprego...

Pense a respeito.

Um abraço e até a próxima!!!

Seu sócio e você

Como é sua relação com seu sócio?

São Paulo - 20/04/2017 - Por: Jair Fahl

Em meus trabalhos como "consulheiro" (consultor e conselheiro), me deparo diariamente com empresas "de dono", isto é, de gestão familiar e que estão em pleno desenvolvimento de seu modelo de gestão e do nível de maturidade de governança em seu ambiente de trabalho. Muitas vezes, o que me chama a atenção nessas empresas, é a relação entre os sócios (para os casos em que há a figura do sócio). Trata-se de um desafio da relação interpessoal e profissional, pois são cabeças diferentes, valores diferentes, perfis de liderança diferentes; que precisam, em prol do negócio, caminharem para um objetivo comum, que é o de gerar lucro para o mesmo.

Desta forma, é importante discorrermos um pouco sobre alguns pilares que considero importantes no relacionamento entre sócios, os quais destacamos a seguir:

Respeito

"O respeito demonstra um sentimento positivo por uma pessoa ou para uma entidade (como uma nação, uma religião, etc.) e também ações especificas e condutas representativas daquela estima." - Wikipedia.org

Essa característica delineia o início de qualquer relação, e não o é diferente numa sociedade de negócios. Sem respeito não há satisfação entre as partes, não há consideração para como sócio, não há continuidade. Sem respeito a relação regride e perde o sentido de existir, portanto, os sócios devem cultivar o respeito entre si, primando por enxergarem as características positivas dos mesmos e explorar ao máximo as mesmas, a fim de que o negócio seja o principal beneficiado, cumprindo, assim, seu papel de gerar lucro para a sociedade. Mas note que o relacionamento interpessoal antecede o profissional, e isso deve ser cultivado respeitando-se os perfis de liderança de cada sócio, sempre levando em conta a personalidade de cada um.

Comprometimento

Há muito que ouço a estorinha do "ovos com bacon", numa alusão que questiona se o porquinho está envolvido ou comprometido com o omelete. Há uma diferença instransponível entre os dois conceitos, e tal ilustração é usada (e muito) em kick-off's de projetos de consultoria, em especial os de implementação de ERP, que demandam muito dos participantes.

Tal comparação tem a intenção de chamar as pessoas para a realidade de se doarem ao máximo para aquela atividade. E com o relacionamento entre sócios não é diferente, ou seja, enquanto a galinha está "apenas" envolvida com ovos com bacon, o porquinho precisou dar sua vida para que o prato viesse a existir. Isso nos remete ao quão importante é nos doarmos para a relação, de corpo e alma, sem limites (dentro do bom senso, é claro) e sem melindres... Somente assim a sociedade vai progredir, e os negócios, gerarem lucro.

Desta forma, é fundamental que os sócios se comprometam com o negócio e com a sociedade e, por conseguinte, consigo mesmos e entre si, pois somente assim o sucesso será alcançado e o tão desejado resultado (lucro), será obtido.

Transparência

Na relação, como consequência do comprometimento, a sinceridade e transparência entre os sócios só irá corroborar para a estruturação da mesma. Há que se conversar, e conversar muito; eliminando os melindres, possíveis mal-entendidos; fazendo com que a relação crie raízes e se solidifique cada vez mais.

Sem transparência, a relação se enfraquece e não suporta as "ventanias" e "tempestades" do mundo dos negócios. Como num casamento, a sociedade demanda troca de informações de forma cristalina, espontânea e imediata. Somente assim a mesma vai fruir em resultados positivos e os negócios farão progressos.

Em suma, há outros pilares que suportam uma relação societária; mas entendemos que os aqui destacados são fundamentais à existência da mesma. Assim, a soma do respeito, do comprometimento e da transparência, trará um único resultado para os componentes da relação: crescimento pessoal e profissional, resultados positivos para os negócios e melhores e novas oportunidades que só encorajarão os sócios a aprimorarem ainda mais sua relação e tomarem mais riscos em conjunto.

Concluindo, como você tem tratado seu sócio? Você está envolvido ou comprometido com sua sociedade? Você tem respeitado seu sócio e sido transparente, ou apenas retirado o pro-labore?

Pense a respeito.

Um abraço e até a próxima!!!

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Caro x Barato?!

São Paulo - 20/02/2017 - Por: Jair Fahl

Nesses anos todos de consultoria, o contato diário com oportunidades de negócio e o amadurecimento no processo de venda de serviço, me levou a refletir melhor sobre o conceito de caro x barato para meus prospects e clientes. Vender é um desafio, e ao mesmo tempo uma arte. Vender serviços, então, nos traz a obrigação de tratar o assunto com profissionalismo (não que outras vendas sejam amadoras, longe disso), pelo simples fato de você vender o intangível, o invisível e algo que seu prospect não possa usar alguns dos 5 sentidos do ser humano (tato, olfato, visão, paladar e audição) para enxergar valor no que você está apresentando. Dessa forma, você deve trazê-lo para perto do seu conceito de mundo, fazer com que o mesmo enxergue o mesmo valor que você está enxergando, quando está expondo o como o mesmo vai "lucrar" com seu trabalho (ou mesmo deixar de perder); e isso nos remete a uma palavra tão escassa nos dias de hoje: confiança, ou seja, para comprar o que não vemos, precisamos confiar de que as promessas serão cumpridas, de que os entregáveis e objetivos propostos serão atingidos.

O fato de sermos desafiados a conquistar a confiança de nosso prospect inicia no ato de nossa indicação por alguém de nosso NETWORKING; o que comprovadamente, abre 50% dos caminhos a faz com que a relação de negócio fique mais "plana". O que vem depois, só depende de sua abordagem e forma de trazer o prospect para o seu mundo.

Entretanto, quero explorar com você o que muitos de nós já devem ter se deparado no momento de apresentar uma proposta de trabalho: "puxa vida, mas está muito caro, não?!". Quantas vezes você não ouviu isso de alguém? Mesmo depois de expor que, através de seu trabalho, os resultados daquela empresa, se aplicadas suas recomendações, podem melhorar; que os custos serão melhor geridos (ou mesmo definidos, uma vez que muitas vezes nem custos existem) e que, por consequência, que os preços dos produtos serão melhor definidos com margens mais realistas, etc.. E, além disso, que os controles serão melhor definidos e, uma vez implementados, as perdas serão minimizadas ou mesmo extintas.

Ocorre que, apos expor todo seu racional, o cliente continua "achando caro" (!!!); pois seu campo de visão está apegado ao seu mundo, ao seu dia-a-dia, o que o leva a comparar os serviços oferecidos por você à "moeda" dele, ou seja, ao que ele está habituado a trabalhar. Quem não teve o valor de sua proposta comparado, por exemplo, a um carro, à uma máquina operatriz, ou mesmo à caixas de sapato?!?!

É importante manter a calma e o foco, ficar firme em seu range de valor (lembre-se que preço somos nós que fazemos, porém valor, quem paga é o mercado) e convencer seu prospect ou cliente de que o valor apresentado é o melhor que você pode fazer; mas que principalmente o retorno do investimento será muito maior do que o cliente espera, ou mesmo consegue enxergar.

Desta forma, recomendo que não ceda a tentação de baixar o valor de sua proposta, tão somente por seu cliente não enxergar valor em seu trabalho. Para isso, crie mais oportunidades de venda, busque mais prospects, aumente a performance seu funil de vendas, e reforce seu NETWORKING para aumentar as possibilidades de fechamento de venda.

Se você não valorizar seu trabalho, não serão os outros que farão isso por você.

Um abraço e até a próxima!!!

Cuide do seu tempo

São Paulo - 29/01/2017 - Por: Jair Fahl

Quantas vezes você não foi surpreendido pela célebre frase "Não deu tempo"?! Tente relembrá-las. Diariamente somos acometidos, por nós mesmos e pelos que nos rodeiam, com esta que já se tornou a mais praticada desculpa de todos nós. "Não deu tempo; Ahh, se eu tivesse tempo para isso ou para aquilo; As coisas estão muito corridas, não tenho tempo; Me desculpe, meu tempo está escasso..." e por aí vai.

Ocorre que esse "tempo" a que nos referimos, é o mesmo para todos os quase 7 bilhões de habitantes de nosso planeta, ou seja, 1 minuto tem 60 segundos para todos; 1 hora tem 60 minutos; 1 dia tem 24 horas; 1 mês tem 30 dias; e 1 ano tem os mesmos 365 dias para você, para mim, assim como o teve para Einstein, Abílio Diniz, o próprio Trump, dentre outros.

Não nos damos conta que somos mordomos de nosso tempo e não donos dele. Assim, temos que cuidar dele, zelar por ele, e fazer com o mesmo seja o mais bem aproveitado possível. Como fazemos isso?! Não sou mestre em gestão de tempo, mas tenho procurado priorizar as coisas, isso mesmo, gerimos melhor nosso tempo quando priorizamos as atividades do nosso dia, da nossa semana, do mês e do ano (este, o maior ciclo de tempo que temos, em termos normais).

Se não fui até sua casa, não foi por falta de tempo, mas sim porque não priorizei ir até você. Se não conclui determinada atividade, por mais importante que ela fosse, também não foi por falta de tempo, mas sim porque surgiram outras atividades que julguei mais prioritárias. Voce pode apresentar a razão que for, acredite, não terá sido por falta de tempo; mas somente porque você não priorizou.

Portanto, só conseguiremos atender bem a um cliente, se priorizarmos o mesmo em nossa agenda. Só dedicaremos tempo a nossa família, se a mesma tiver certo grau de prioridade em nossa agenda diária. Você pode ler 100 livros sobre o assunto, conversar com doutores em gestão do tempo; se não tomar a atitude de priorizar as coisas em sua vida, o tempo não será suficiente; pois o relógio continuará a correr e, como diria o poeta: "o tempo não para".

Algumas coisas que não conseguimos recuperar: uma palavra proferida, não é possível "desdizê-la", uma pedra jogada na água, não será possível correr atrás dela e impedir que atinja a superfície; um tempo vivido sem priorização de atividades e planejamento, não será possível voltar atrás.

Este conceito é totalmente aplicável ao incremento e aperfeiçoamento de seu Networking. Quanto mais nos dedicamos à ela (rede de contatos), mais retorno teremos. Logo, você só terá uma rede de contatos útil e produtiva, no âmbito pessoal ou profissional, se priorizar a mesma em sua agenda. Um simples telefonema de felicitações na data do aniversário (não mais que 1 minuto) e o resultado do outro lado da linha será alguém satisfeito e feliz por ter sido lembrado. Um foco determinado sobre uma atividade e a mesma será concluída no menor tempo possível (sem as distrações que temos ao nosso redor nos atrapalharem). Uma conversa franca e sincera, e um problema será resolvido imediatamente (acenda as luzes, e os fantasmas irão embora).

Enfim, sente-se em frente ao espelho e pergunte-se o quão bem você tem gerenciado seu tempo e priorizado as coisas em sua agenda diária, semanal, mensal e anual. Seja honesto com você mesmo e aproveite melhor o tempo que você tem, a cada manhã, ao levantar-se. Agradeça à Deus pela oportunidade de viver mais um dia e de poder fazer diferença na sociedade em que vive e, por ultimo, não se arrependa do tempo vivido, mas somente do não vivido.

"Se TUDO o que é urgente for importante, então NADA é prioritário".

"Dê um retorno à quem te indicou"

São Paulo - 08/12/2016 - Por: Jair Fahl

Vivemos numa constante (diária), na expectativa de recebermos indicações que resultem em trabalho, de alguma forma. Seja um projeto de consultoria, seja uma empreitada, seja uma atividade que nos traga, no fim das contas, receita. Assim, investimos tempo e dinheiro em alimentar nossa rede de contatos para sermos sempre lembrados, e indicados, para tais oportunidades.

Em a recíproca sendo verdadeira, ou seja, indicando nós nossos contatos; como lei da natureza, mais cedo ou mais tarde, seremos indicados, também!. Mas tão importante quanto agradecer uma indicação, é darmos um retorno ao indicador da mesma. Me vem a mente um sem-número de vezes que indiquei pessoas para oportunidades de negócios, e nunca tive um retorno sequer. Esta "satisfação" ajuda o indicador a melhor balizar seus contatos e nos posicionar em seu radar para futuras indicações, bem como para saber como o prospect se portou ao saber que ele, indicador, colocou um possível fornecedor para resolver seu problema e agregar valor ao seu negócio, indicado por alguém de sua confiança e respeito.

Temos de nos conscientizar de que, quando não retornamos ao nosso indicador, o mesmo se desmotiva, naturalmente, e vai nos posicionando para a extremidade de seu radar de Networking; passando a priorizar outros no centro do mesmo. Além de ser uma postura educad, também nutre a reciprocidade no mundo dos negócios.

A indicação representa 50% de chance, a mais, em relação a um concorrente apresentado pelo "google", por exemplo; pois a relação da confiança está implícita no relacionamento; uma vez que, apesar de os negócios serem realizados por "CNPJ's", são os "CPF's" que assinam os contratos.

Invista seu tempo em dar um retorno a quem te indica para oportunidades, sabendo o custo que é ser posicionado na frente de um prospect, através de um simples telefonema; ao passo que o esforço para chegar a esse mesmo prospect por vias normais, demandaria "quebrar muita pedra".

Gratidão não ocupa espaço e é sempre bem vinda em qualquer ambiente.

Bons negócios e nos vemos pelos caminhos do NETWORKING.

"A importância da referência no Networking"

São Paulo - 15/11/2016 - Por: Jair Fahl

Nos últimos anos, tenho experimentado o quão bom é ser bem referido dentro de minha rede de contatos. Posso não ser o "super" profissional em minha área de atuação, mas de uma coisa não abro mão: persigo a cada instante ser melhor a cada dia, bem como a melhoria da qualidade de meu trabalho e de garantir a satisfação de meus clientes, pois é fundamental que estes sintam-se recompensados pelo valor pago aos meus serviços.

Certa vez ouvi de um cliente a respeito de meus honorários: "não sou de por preço no serviço dos outros, mas se você foi indicado por fulano, é porque deve valer o quanto cobra". Isso me levou a refletir ainda mais na importância de se entregar um serviço acima das expectativas do cliente. Claro que, para se saber qual a expectativa do mesmo, devemos, antes de fechar o serviço, alinharmos qual a altura da régua", pois o que está sendo vendido deve ser igual ao que está sendo comprado, caso contrário, haverá "boi na linha" e o cliente pode alegar que não foi atendido. Daí a importância da comunicação constante antes, durante e depois de um projeto.

Entretanto, me recordo muito bem que, após a entrega deste projeto em questão, fui recomendado a outros dois novos clientes, com a mesma intensidade de referência. Óbvio que fiz todo o possível para superar a expectativa alinhada com estes novos clientes, e isso, as vezes, nos custa algumas horas a mais de trabalho, algumas noites mal dormidas, e até mesmo, alguns reais "perdidos" em relação ao preço inicialmente acordado. Mas nada se compara ao retorno "intangível" de um serviço bem prestado e de um cliente bem atendido. Lembre-se que "o mundo gira", e um cliente bem atendido hoje, será uma boa REFERÊNCIA amanhã.

Nesse período de trabalho autônomo, de início de empreendedorismo e de caminhada diária sem uma estrutura corporativa que me sustente, tenho me deparado com momentos em que a REFERÊNCIA no mercado de trabalho tem feito toda a diferença para minha sobrevivência. Sou grato a Deus, acima de tudo, e também às pessoas que me conhecem e sabem do quanto procuro me superar a cada dia, a cada novo desafio; inda que não seja o "master blaster" em determinado assunto, mas que vou encontrar uma solução para meu cliente, pode estar ciente disso. Daí ter nascido a FCA (Fahl Consultores Associados), pois busco me associar a parceiros que me complementam, e que buscam serem complementados em suas áreas de conhecimento, a fim de entregar a melhor solução (note que não estou falando de produto, mas de solução) ao cliente.

É nesse ecossistema que temos crescido a cada dia e superado desafios que antes eram tidos como insuperáveis. Graças à REFERÊNCIA de clientes, amigos e parceiros, estamos evoluindo e atingindo resultados sonhados, que vão tornando-se planejados, e finalmente, realizados.

Pense no quão coerente consigo mesmo você está sendo, em relação a prestar um trabalho ou serviço que não só corroborará para seu crescimento como profissional, mas acima de tudo, como pessoa e como ser humano. Ao mesmo tempo, procure cercar-se de pessoas que são iguais, ou melhores que você, pois só assim seguirá evoluindo no mercado... e também na vida.

"Atire no que vê, acerte o que não vê"

São Paulo - 30/10/2016 - Por: Jair Fahl

Em nosso dia-a-dia dos negócios, sempre interagimos com pessoas. Essas podem ser classificadas como contatos comerciais, clientes ou até mesmo amigos. Nessas interações, vislumbramos aproximações que nos gerem oportunidades de negócios, e consequentemente, algum dinheiro; seja pela venda, pela compra ou pela intermediação de algum serviço ou bem. E sempre que buscamos agendar um contato, uma reunião, um café ou almoço, sempre temos em mente atingirmos esse objetivo.

Devemos, porém, sempre estarmos prontos para ajudar nosso contato, seja com uma opinião ou conselho, uma dica, ou mesmo uma indicação; que poderá gerar bons negócios ao mesmo. E como é bom nos depararmos com uma surpresa quando, buscando ajudar nosso contato, nos deparamos com uma situação em que somos ajudados, a partir de uma opinião do mesmo, vinda por um exemplo qualquer citado na conversa, gerando uma oportunidade inesperada de negócios!

Foi o que aconteceu, quando, há alguns meses, ao pedir uma determinada opinião sobre um assunto, onde no contexto da conversa citei, inda que brevemente, um exemplo para contextualizar o assunto; meu contato tomou esse exemplo e me pediu um projeto! WOW! "Atirei no que vi e acertei no que não vi"!

A importância de se estarmos prontos, sempre, para agirmos em qualquer das situações citadas acima, é crucial para cultivarmos nosso Networking; sendo responsivos à ele. Essa atitude vai nos guiar a sempre sermos lembrados como alguém que está em conexão com os fatos, atualizados e atentos às oportunidades. Inda que despretensiosa, a ajuda ao contato (nosso próximo) sempre é retribuída da forma como menos esperamos; atingindo, assim, o objetivo de ambas as partes: comprador e vendedor.

E assim, o Networking segue sendo ampliado, e bons negócios a todos nós.

O mundo gira.

Não ignore nem mesmo o porteiro!

São Paulo - 23/10/2016 - Por: Jair Fahl

Por muito tempo em minha vida pessoal e profissional, eu pensei que somente os "poderosos" poderiam me ajudar a chegar a algum lugar, somente os altos executivos me abririam alguma porta ou mesmo comprariam algum projeto ou serviço de consultoria. É comum sermos levado pelas aparências, e o mundo corporativo está cheio desses estereótipos. Mas com o passar do tempo, mesmo quando ainda era empregado das grandes firmas de consultoria pelas quais passei, vi que essas aparências não me levavam a lugar algum pois, além de me fazerem perder meu tempo, me desviavam cada vez mais do foco, pela falta de objetividade e excesso e blablabla nas reuniões e conversas sobre negócios.

No mundo dos negócios, vivemos voltados para os resultados e não deve ser diferente, mas é fundamental entendermos que estes resultados só serão atingidos, quando estabelecermos uma relação de confiança com nosso interlocutor e nos despirmos de "pré-conceitos" de poder de decisão que implantamos sobre as pessoas, sem mesmo as conhecermos.

Me diga você: quantas vezes não ouviu de um "poderoso" diretor que sua proposta era a melhor que ele tinha em mãos, mas que precisava pedir aprovação do budget para a matriz na Europa, a fim de seguir com o projeto. Ou o contrário: quantas vezes não perdeu uma venda por não conseguir aprovação de seu chefe para uma negociação que o levaria a um grande projeto, e depois a outros que viriam em decorrência deste, por motivos que nem mesmo ele (chefe) conseguia explicar.

Assim, ao trabalhar com empresas familiares, fui vendo que o ciclo de decisão é determinado pela visão empreendedora que o dono tem, com quem você está sentado frente a frente negociando e diretamente atrelado à fome de crescer e ao apetite de risco que ele está determinado a tomar, com muito mais peso para sua intuição e experiência em negociar, do que nos métodos e conceitos vindos de Harvard ou de uma outra grande e conceituada universidade. E, aqui pra nós, que importância você dava à esse mesmo "dono", que veio de uma origem humilde, ignorante e sem estrutura alguma?

Não estou dizendo, com isso, que conhecimento teórico não seja importante, muito pelo contrário. Apenas quero reiterar que devemos seguir com nossos contatos, respeitando suas convicções, aptidões e principalmente, sua visão de negócios e de empreender, independente de onde vieram ou mesmo onde tiraram seus diplomas; pois saiba que muitos deles, não puderam investir tempo para obterem um tão sonhado diploma numa faculdade, mas somente tem o, muitas vezes desprezado pelos executivos, diploma da escola da vida.

Ainda essa semana ouvi de um empresário do ramo de restaurantes, com mais de 80 lojas no Brasil e até no mundo, um desses que só possui o diploma da escola da vida, que tem muito mais respeito por seus garçons e cozinheiros, do que por seus executivos; pois ele sabe que seus executivos estão preocupados com seus bônus, enquanto os demais, em atender bem aos clientes que entram em suas lojas e consomem seus pratos!

Tenho como premissa nunca desprezar um contato, nem mesmo o porteiro ou a recepcionista, pois sei que eles sim, é que conhecem quem entra e sai, sabem das coisas e possuem informações valiosas para uma boa negociação... Pare para pensar!

A importância de se cultivar o Networking

São Paulo - 13/10/2016 - Por: Jair Fahl

Lembro como se fosse hoje, quando eu deveria ir a um happy-hour com os colegas de trabalho, eu devia ter uns 25 anos e o que eu mais queria era ir à academia, e não a um happy hour. Que sofrimento! Mas lá fui eu, cheguei meio sem jeito, fui recebido por um colega mais sênior e me sentei bem lá na ponta da mesa (era bem comprida), louco para que não me notassem... Mas nada adiantou, logo alguém puxou um assunto, e depois outro, e assim cheguei em casa lá pelas tantas, sabendo alguns nomes a mais e conhecendo um pouco mais sobre colegas de trabalho com os quais eu desenvolvia projetos de consultoria, mas nada sabia sobre eles.

A timidez sempre foi minha inimiga em momentos sociais, eu realmente não gostava (ok, até hoje tenho minhas dificuldades em me sociabilizar) de estar em ambientes sociais. Sempre fui focado e direcionado ao trabalho, dedicado a aprender novos métodos, ferramentas e desenvolver meu conhecimento sobre consultoria. Embora seja um profissional mediano, sempre gostei do que fiz, do ponto de vista de agregar valor ao negócio de meus clientes, pois isso foi, é, e sempre será o que me realiza profissionalmente. Assim, nunca entendi muito bem como momentos e atividades sociais contribuiriam para meu aprimoramento profissional.

Agradeço a Deus por ter colocado pessoas em meu caminho que me orientaram (e ainda orientam), na importância de se ir além das atividades profissionais, e desenvolver o rapport necessário com pessoas, afinal, as empresas são formadas por pessoas e, gostemos ou não, vivemos num mundo governado por elas (ainda bem!).

Com o passar do tempo, fui compreendendo a importância de aprimorar meu lado sociável. Ainda há muito que se melhorar, é verdade, mas hoje vejo o quão importante é, para um profissional de qualquer área, ser bem relacionado em seu meio profissional, pois somente assim as pessoas se lembrarão de você. Como diriam meus avós "quem não é visto, não é lembrado". Desta forma, tenho, desde então, feito o meu melhor para ser lembrado; participando de eventos sociais, mas principalmente, me tornando prioridade na agenda de pessoas que são interessantes para mim, e que sei que sou interessante para elas.

Atitudes simples, como um "parabéns", na primeira hora do dia do aniversário, farão com que a pessoa pense em você com mais atenção do que o normal. Desta forma, em minha agenda de contatos, antes de perguntar o telefone ou mesmo e-mail, pergunto qual a data de aniversário da pessoa; pois, assim, naquela data, minha agenda eletrônica se encarregará de me lembrar do fato, e farei todo o possível para: 1o - fazer uma ligação - é fundamental a pessoa ouvir sua voz, do outro lado da linha; 2o - escrever uma mensagem rápida - a pessoa pode estar ocupada naquele momento e não conseguirá lhe atender, então, uma mensagem na caixa postal, ou mesmo uma mensagem de texto, lhe mostrarão que ela foi lembrada; e, 3o - escrever um e-mail - sucinto, mas objetivo no sentido de demonstrar que me lembrei de uma data importante para ela, fazendo-a importante em meu rol de contatos.

O ser humano gosta de se sentir exclusivo, e ser lembrado mostra essa exclusividade. Inda que você deixe de lado alguma atividade sua, que pode ser realizada em outro momento, nunca deixe de mostrar aos seus contatos, amigos e clientes, que você se lembra deles. Utilize as ferramentas disponíveis para isso (e hoje em dia, o que mais temos são ferramentas como essas); ou seja, não use suas redes sociais para bisbilhotar a vida alheia, mas sim, para desenvolver seus contatos e veja que o maior retorno que você receberá será a reciprocidade de ser lembrado em seu dia!

Um forte abraço!

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10 passos para aprimorar seu Networking

São Paulo, 7/10/2016 - Fahl, Consultor.

Todos vivemos com base em nossos contatos. Seja para trocar uma receita de bolo, seja para chegar a um contato de interesse, seja para concorrer a uma vaga de emprego ou, no nosso caso, seja para fomentar bons negócios entre empresas e pessoas. Assim, destacamos a seguir 10 dicas que vão lhe ajudar a aprimorar seu networking.

1. Não despreze ninguém

Networking são pessoas que estão conectadas a sua rede de contatos, e isso inclui parentes, amigos, colegas... e até o cunhado!

2. Mantenha contato

A intensidade do vínculo com essas pessoas é proporcional à convivência que voce dedica à elas

3. Seja atencioso (a)

A quantidade de atenção que você dá para alguém, solidariedade e cuidados influenciam o grau de confiança da relação. Troque informações. Demonstre atenção e interesse.

4. Incorpore à sua rotina

Faça do networking um hábito agradável e proveitoso. A prática vai tornando a habilidade mais natural, fácil e espontânea.

5. Cultive as seguintes características em seu networking

Educação, respeito, ética, empatia, disponibilidade, generosidade, espírito de colaboração, flexibilidade, objetividade, disciplina e visão de longo prazo.

6. Mantenha uma boa imagem

O networking amplia sua visibilidade e ajuda as pessoas a lembrarem de você e de suas competências. Isso pode te ajudar, se sua reputação for boa, ou, no caso contrário, te prejudicar. Você por acaso indicaria alguém de quem não gosta? Então...

7. Organize novos contatos

Quando conhecer alguém novo, anote no verso do cartão de visita ou em outro lugar tudo que souber da pessoa, data e como se conheceram, nome, endereços, contatos, data de aniversário e outros dados pessoais e profissionais relevantes para um futuro contato. Aproveite contatos com conhecidos para checar se os dados estão atualizados.

8. Use a tecnologia a seu favor

Use as redes sociais e emails para manter contato com pessoas distantes, compartilhar artigos de interesse, trocar informações, enfim, fazer a manutenção da relação. Mas dê preferência ao contato pessoal. Mantenha sempre sua agenda de contatos atualizada, seja diretamente em seu smartphone, seja em seu notebook.

9. Mantenha os perfis atualizados

Ter um perfil atualizado em uma rede como o Linkedin, Instagram, facebook, por exemplo, ajuda na visibilidade, pois mantém sua rede informada sobre projetos e mudanças de carreira ou trabalho, serviços ou produtos, por exemplo. Isso ajuda a evitar que se perca oportunidades por não estar localizável.

10. Nunca invente conexões

Não use o nome de alguém que você não conhece ou sem autorização. Isso não é ético e esse tipo de mentira depõe contra você, além de poder ser descoberta facilmente.

Um forte abraço!

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Essas dicas foram adaptadas e editadas com base no livro Superdicas de networking para sua vida pessoal e profissional (Ed.Saraiva), de José Augusto Minarelli